FAQ

Doprava a platba

Objednávky přijaté a zaplacené do 12:00 hod. odesíláme tentýž pracovní den. Zboží doručujeme v rámci ČR.

Doprava zdarma je pro všechny způsoby pro objednávky nad 2 299 Kč.

Bankovním převodem - zdarma *** vánoční akce - 100 Kč ***
- číslo účtu: 2001616228/2010 veden u Fio banka, a.s.
Na dobírku - 49 Kč
- za zboží zaplatíte v hotovosti při převzetí zásilky

Online platby přes platební bránu GoPay - zdarma
- za zboží zaplatíte online kartou, Google Pay nebo Apple Pay

Při objednávce si vyberete adresu výdejního místa, kde bude Vaše zásilka uložena 7 dní.
Když bude Vaše zásilka připravena na výdejním místě, dostanete o tom informaci přes e-mail a SMS, kde najdete i PIN kód, který je potřebný pro vydání zásilky.
Pokud jste si vybrali platbu na dobírku, většina výdejních míst neakceptuje platbu kartou, proto je lepší mít u sebe hotovost.

Zboží je doručováno kurýrem přímo na vaši adresu.
O odeslání objednávky Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy. V e-mailu najdete i číslo svého balíčku.
Kurýr Vám před doručením bude volat.
Pokud jste si vybrali platbu na dobírku, tu je možné realizovat pouze v hotovosti.
Pokud Vás kurýr nezastihne, zásilku Vám uloží v nejbližší ParcelShopě.

Zboží můžete vyměnit do 30 dnů od převzetí.

Stačí přijít na jakoukoliv Zásilkovnu, odevzdat zabalené zboží a nadiktovat kód pro zpětné odeslání - 95948405. Zde jsme pro Vás připravili mapu Zásilkoven: zasilkovna.cz/pobocky

Postup při výměně:

Zboží prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo.
K zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky.
Na papír (nebo e-mailem) nám napište, za jakou velikost nebo za jaké zboží chcete vrácené zboží, které nám posíláte zpět, vyměnit.
Zaneste balík na nejbližší pobočku Zásilkovny a nahlaste obsluze naše unikátní číslo 95948405, poštovné je na nás.
Obsluha vytiskne štítek a odešle zásilku na naší adresu.
Po přijetí zásilky Vás neprodleně kontaktujeme ohledně výměny.

Jestli je vám pohodlnější zásilku rovnou odeslat k nám, tady je naše adresa:

MSTEX s.r.o.
Bystrička 472
038 04 Bystrička
Slovenská republika

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí, náklady jsou na nás.

Stačí přijít na jakoukoliv Zásilkovnu, odevzdat zabalené zboží a nadiktovat kód pro zpětné odeslání - 95948405. Zde jsme pro Vás připravili mapu Zásilkoven: zasilkovna.cz/pobocky

Postup při vrácení:

Zboží prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo.
K zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky.
Na papír nám napište, číslo Vašeho bankovního účtu, na který Vám máme vrátit peníze.
Zboží přinesete na jakoukoliv Vaši nejbližší pobočku Zásilkovny.
Nadiktujte kód pro zpětné zásilky: 95948405
A je to! Pobočka vygeneruje štítek a pošle Vaše vrácené zboží k nám na pobočku.
Nejpozději do 14 dnů Vám peníze budou vráceny.

Jestli je vám pohodlnější zásilku rovnou odeslat k nám, tady je naše adresa:

MSTEX s.r.o.
Bystrička 472
038 04 Bystrička
Slovenská republika