FAQ

Doprava a platba

Objednávky přijaté a zaplacené do 11:00 hod. odesíláme tentýž pracovní den. Zboží doručujeme v rámci ČR.

 

Ceny a způsoby dopravy zboží:

  • Výdejní místa Zásilkovna (69 Kč) - doručení následující den
  • Česká pošta - balík na adresu  (99 Kč) - doručení do 2 dnů
  • Kurýr (99 Kč) - doručení do 2 dnů

Doprava zdarma je pro všechny způsoby pro objednávky nad 2 299 Kč.

 

Ceny a způsoby platby:

  • GoPay - zdarma
    • online platba platební kartou - Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro
    • online platba bankovním tlačítkem - Raiffeisen Bank, KB, mBank, Fio, Česká spořitelna, UniCredit Bank, ČSOB, Poštovní banka
    • online platba elektronickou peněženkou - GoPay, PayPal, Google Pay, masterpass
    • online platba v Bitcoinech

  • Bankovním převodem - zdarma
    • číslo účtu: 2001616236/2010 veden u Fio banka, a.s.

  • Na dobírku - 19 Kč
    • za zboží zaplatíte v hotovosti při převzetí zásilky

 

Výdejní místa Zásilkovna.cz

  • Při objednávce si vyberete adresu výdejního místa, kde bude Vaše zásilka uložena 7 dní.
  • Když bude Vaše zásilka připravena na výdejním místě, dostanete o tom informaci přes e-mail a SMS, kde najdete i PIN kód, který je potřebný pro vydání zásilky.
  • Pokud jste si vybrali platbu na dobírku, většina výdejních míst neakceptuje platbu kartou, proto je lepší mít u sebe hotovost.

Česká pošta

  • Zboží je doručováno kurýrem přímo na vaši adresu.
  • O odeslání objednávky Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy. V e-maily najdete i číslo svého balíčku.
  • Pokud Vás kurýr nezastihne, zásilku Vám uloží v nejbližší poště, kde bude uložená 7 dní.

Kurýr

  • Zboží je doručováno kurýrem přímo na vaši adresu.
  • O odeslání objednávky Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy. V e-mailu najdete i číslo svého balíčku.
  • Kurýr Vám před doručením bude volat.
  • Pokud jste si vybrali platbu na dobírku, tu je možné realizovat pouze v hotovosti.
  • Pokud Vás kurýr nezastihne, zásilku Vám uloží v nejbližší ParcelShope.
Výměna zboží

Zboží můžete vyměnit do 30 dnů od převzetí.

 

Postup při výměně:

  • Zboží prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo.
  • K zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky.
  • Na papír (nebo e-mailem) nám napište, za jakou velikost nebo za jaké zboží chcete vrácené zboží, které nám posíláte zpět, vyměnit.
  • Zaneste balík na nejbližší pobočku Zásilkovny a nahlaste obsluze naše unikátní číslo 95948405, poštovné je na nás.
  • Obsluha vytiskne štítek a odešle zásilku na naší adresu.
  • Po přijetí zásilky Vás neprodleně kontaktujeme ohledně výměny.

 

Jestli je vám pohodlnější zásilku rovnou odeslat k nám, tady je naše adresa:

MSTEX s.r.o.
Bystrička 472
038 04 Bystrička
Slovenská republika

Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí.

 

Postup při vrácení:

  • Zboží prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo.
  • K zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky.
  • Na papír nám napište, číslo Vašeho bankovního účtu, na který Vám máme vrátit peníze.
  • Zaneste balík na nejbližší pobočku Zásilkovny a nahlaste obsluze naše unikátní číslo 95948405, poštovné je na nás.
  • Obsluha vytiskne štítek a odešle zásilku na naší adresu.
  • Nejpozději do 14 dnů Vám peníze budou vráceny.

 

Jestli je vám pohodlnější zásilku rovnou odeslat k nám, tady je naše adresa:

MSTEX s.r.o.
Bystrička 472
038 04 Bystrička
Slovenská republika

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení