FAQ

Doprava a platba

Objednávky přijaté a zaplacené do 11:00 hod. odesíláme tentýž pracovní den. Zboží doručujeme v rámci ČR.

 

Ceny a způsoby dopravy zboží:

  • Výdejní místa Zásilkovna (69 Kč) - doručení následující den
  • Česká pošta - balík na adresu  (99 Kč) - doručení do 2 dnů
  • Kurýr (99 Kč) - doručení do 2 dnů

Doprava zdarma je pro všechny způsoby pro objednávky nad 2 299 Kč.

 

Ceny a způsoby platby:

  • GoPay - zdarma
    • online platba platební kartou - Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro
    • online platba bankovním tlačítkem - Raiffeisen Bank, KB, mBank, Fio, Česká spořitelna, UniCredit Bank, ČSOB, Poštovní banka
    • online platba elektronickou peněženkou - GoPay, PayPal, Google Pay, masterpass
    • online platba v Bitcoinech

  • Bankovním převodem - zdarma
    • číslo účtu: 2001616236/2010 veden u Fio banka, a.s.

  • Na dobírku - 19 Kč
    • za zboží zaplatíte v hotovosti při převzetí zásilky

 

Výdejní místa Zásilkovna.cz

  • Při objednávce si vyberete adresu výdejního místa, kde bude Vaše zásilka uložena 7 dní.
  • Když bude Vaše zásilka připravena na výdejním místě, dostanete o tom informaci přes e-mail a SMS, kde najdete i PIN kód, který je potřebný pro vydání zásilky.
  • Pokud jste si vybrali platbu na dobírku, většina výdejních míst neakceptuje platbu kartou, proto je lepší mít u sebe hotovost.

Česká pošta

  • Zboží je doručováno kurýrem přímo na vaši adresu.
  • O odeslání objednávky Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy. V e-maily najdete i číslo svého balíčku.
  • Pokud Vás kurýr nezastihne, zásilku Vám uloží v nejbližší poště, kde bude uložená 7 dní.

Kurýr

  • Zboží je doručováno kurýrem přímo na vaši adresu.
  • O odeslání objednávky Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu a SMS zprávy. V e-mailu najdete i číslo svého balíčku.
  • Kurýr Vám před doručením bude volat.
  • Pokud jste si vybrali platbu na dobírku, tu je možné realizovat pouze v hotovosti.
  • Pokud Vás kurýr nezastihne, zásilku Vám uloží v nejbližší ParcelShope.
Výměna zboží

Zboží můžete vyměnit do 30 dnů od převzetí.

 

Postup při výměně:

  • Zboží prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo.
  • K zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky.
  • Na papír (nebo e-mailem) nám napište, za jakou velikost nebo za jaké zboží chcete vrácené zboží, které nám posíláte zpět, vyměnit.
  • Zaneste balík na nejbližší pobočku Zásilkovny a nahlaste obsluze naše unikátní číslo 95948405, poštovné je na nás.
  • Obsluha vytiskne štítek a odešle zásilku na naší adresu.
  • Po přijetí zásilky Vás neprodleně kontaktujeme ohledně výměny.

 

Jestli je vám pohodlnější zásilku rovnou odeslat k nám, tady je naše adresa:

MSTEX s.r.o.
Bystrička 472
038 04 Bystrička
Slovenská republika

Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí.

 

Postup při vrácení:

  • Zboží prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo.
  • K zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky.
  • Na papír nám napište, číslo Vašeho bankovního účtu, na který Vám máme vrátit peníze.
  • Zaneste balík na nejbližší pobočku Zásilkovny a nahlaste obsluze naše unikátní číslo 95948405, poštovné je na nás.
  • Obsluha vytiskne štítek a odešle zásilku na naší adresu.
  • Nejpozději do 14 dnů Vám peníze budou vráceny.

 

Jestli je vám pohodlnější zásilku rovnou odeslat k nám, tady je naše adresa:

MSTEX s.r.o.
Bystrička 472
038 04 Bystrička
Slovenská republika